Промениха правилата за защита на туристите в Европа

Европейският парламент предприе промени в законодателството, чрез които се цели допълнителна защита и помощ за туристите, които не могат са те приберат от чужбина заради фалит та туристическа агенция или на авиокомпания.

Новите мерки защитават туристите и от рядко увеличение на цените на туристическите пакети, както и на резки промени в часовете на полетите. За първи път ясно се дефинират правата на пътниците при възникване на т.нар. „непредвидени” обстоятелства.

До сега на територията на ЕС в сферата на пакетните почивки действаха правилата от 1990 година. Но през последните две десетилетия изключително много се увеличи дялът на онлайн продажбите на туристически пакети. Наред с това обстоятелство нарасна и броя на евтините чартъри, което доведе до коренна разлика в начина на планиране и провеждане на почивките.

Доскоро почивките и екскурзиите, предлагани онлайн самостоятелно или чрез сайтове за групово пазаруване, не бяха обхванати от законодателството. Примерите за бедстващи туристи, които с дни чакат пред хотели заради дублирани резервации или спят по летищата заради отменени полети не липсват.

Новата туристическа директива значително разширява понятието пакетни почивки, като включва в обхвата му и различните видове туристически пътувания, настаняването в хотелите и дори използването на автомобили под наем. Ако пътуването не представлява пакетна услуга, туристите трябва предварително и изрично да бъдат информирани за това.

В случай на възникване на форсмажорни обстоятелства като природно бедствие или терористична атака, туроператорите ще бъдат задължени да организират настаняване при условия, сходни на предварителната резервация. В случаите, в които това е невъзможно, те ще трябва алтернативно да заплатят за престой до пет нощувки при цена до 125 евро.

Законовите промени гарантират, че туристите ще могат да се приберат у дома, дори ако организаторите на пътуването обявят несъстоятелност, докато са на почивка.